«Мы вас слушаем»: выпуск № 2 о том, как привлечь аудиторию детскому приложению

Это второй выпуск проекта бюро Kidsters «Мы вас слушаем». Один раз в месяц мы публикуем вопрос от наших читателей на который отвечает гуру в области детства. Задавайте свои вопросы про открытие детского сада, детские клубы, кафе, про маркетинг в области детства, про детские приложения, питание для детей, книги для детей и родителей. Полный список наших экспертов можно найти здесь. Принимаем частные и общие случаи. Пишите вопросы по адресу privet@burokidsters.ru с пометкой «Мы вас слушаем».

Вопрос от Сергея и Елены, Москва, проект «Чик-Чпок»

Придумали мы детское приложение, где можно собирать классные композиции из веселых объектов, а потом распечатывать свои хиты на футболках. Занятие для всей семьи. Творите, что хотите — хоть в шашки играйте, но основная идея все же показать детям 6-8 лет, что дизайн — это клево и это не только проект, но и настоящий продукт. Сказали — сделали. Чик-Чпок — и готово! Вот ссылки на приложение для iPAD и Android 


Поскольку в приложении есть и онлайн, и оффлайн, решили показать его на паре детских фестивалей, чтобы оценить реакцию людей и заодно получить первых пользователей. На один вместе с партнерами даже привезли чудо-принтер (еле дотащили), на втором делали футболки и сумки с помощью физических штампов с нашими объектами и собирали заказы в приложении. Короче, подтвердили гипотезу, что для тестирования участие в разных мероприятиях — то, что надо, а вот для увеличения числа установок — нет.

Вопрос №1: что, кроме рекламы в социальных сетях и внимания со стороны App Store/Google Play действительно эффективно для привлечения значительного количества заинтересованных пользователей в детское приложение?

Вопрос №2: обязательно ли в детском приложении должен быть какой-то сценарий (игра) с мелкими вознаграждалками или все-таки можно ограничиться крутым финалом, а по пути положиться на фантазию самих детей и их родителей? Тут, кстати, вспомнинаешь про деньги). Вот, например, Foldify  — детское приложение без сценария, но с прикладным характером, и оно платное, а что если приложение бесплатное с платными штуками внутри, как Blokify или как мы?

Отвечает Олег Ставицкий, креативный директор A&P media, создатель уже легендарного приложения BUBL и папа двух дочек (прим. ред: замечательных).

Мероприятия в масштабах, необходимых для ощутимого роста (десятки тысяч установок в день) это капля в море. Сколько ты за день обслужишь людей на выставке? Ну, 100-200 человек. При этом потратишься на стенд и т. п. Из этих 100 установит приложение в лучшем случае 20, еще 10 запомнит. Слишком низкая конверсия. Это работает на общую узнаваемость бренда, поэтому Bubl будет на «Пикнике Афиши», например, но реальной отдачи для бизнеса в этом мало, а стартапу нужно в первую очередь аудиторию растить.

К сожалению, практика показывает, что ничего эффективней фичеринга в 
App Store на сегодняшний день в мобильном маркетинге нет. Фичеринг — это попадание на главную страницу App Store либо в раздел Best New Apps, либо с баннером Editor’s Choice. Это самый
 эффективный способ быстро стать известным. Все остальное — путь боли: 
мучительная работа с сотнями блогов/сайтов (с непрогнозируемым 
результатом), дорогущая покупка установок и т.п. Есть понятный тезис:
 продукт нужно рекламировать в его естественной среде. Соответственно,
 цифровой продукт нужно рекламировать в цифровой среде.

Оффлайн (будь
то СМИ или выставка) — это чужеродная среда для мобильного 
приложения, а значит — конверсия будет очень низкой. Тут легко 
провести эксперимент в уме и представить путь человека: он должен
 прийти на мероприятие, увидеть приложение, запомнить его название (или
 взять флаер), донести эту информацию до дома и установить его там.

Очень длинный путь, слишком велик шанс, что человек растеряет
 информацию по дороге. Поэтому на сегодня самый эффективный путь (если 
вы не работаете с брендом/платформой, которая дает трафик) — это 
сделать по-настоящему крутое приложение, и идти с ним на поклон к
 Apple. Не понравится — спрашивать фидбека, дорабатывать, идти снова.
 Таковы реалии разработки приложений для детей.


Второй вопрос, на мой взгляд, очень странный: обязательно ли в
 приложении должна быть игра? Ну, если мы работаем на рынке игр для 
детей, то, наверное, да. Вопрос о том, что понимать под игрой оставим 
для отдельного обсуждения — на эту тему можно диссертацию написать.

В
целом (если интересует мое мнение), проблема проекта «Чик-Чпок» состоит
в том, что оно слишком привязано к оффлайн-активности, что
 автоматически обесценивает активность внутри приложения: человек тут
 же чувствует, что без заказа он как бы не получает полного игрового 
опыта. А заказывать майку из приложения (как, впрочем, и 3D-фигурку и
 вообще что бы ни было) — это все еще очень экзотический сценарий. Мой 
совет — сделать так, чтобы в это было интересно играть безо всякой 
привязки к печати итоговой картинки где бы то ни было.

Что касается финансовой модели, то это вечная для обсуждения: фримиум
 (платный апп) или премиум (бесплатный, но со встроенными покупками).
 Однозначного ответа на этот вопрос, конечно, нет: нужно смотреть на
 аудиторию, экономику, финансовую модель и прочие факторы. Сказать
 «обязательно должны быть встроенные покупки» нельзя: обе модели 
успешно существуют на рынке детских аппов (см. например, Endless
Reader, который существует по фримиум-модели, вопреки 
премиум-тенденции в нашем секторе).

Предыдущий выпуск «Мы вас слушаем» о том, как издать свою книжку.

ДАВАЙТЕ ЖИТЬ ДРУЖНО: